Üyelik Sözleşmesi
İşbu üyelik sözleşmesi ile www.alarko-carrier.com.tr web sitesini (“Site” olarak anılacaktır) veya Alarko Carrier - Gerçek Konfor mobil uygulamasını ("Uygulama" olarak anılacaktır) ziyaret eden ve/veya Site ve Uygulama aracılığıyla sunulan hizmetlerden yararlananlar, aşağıda belirlenen koşul ve şartları kabul etmiş sayılacaktır. Bu nedenle, Siteyi ve Uygulamayı kullanmak için aşağıdaki koşul ve şartların okunması önem taşımaktadır.


1. Sözleşmenin amacı:
İşbu sözleşme, Alarko Carrier San. ve Tic. A.Ş. (“Şirket”) ile “Üye” arasında, www.alarko-carrier.com.tr internet sitesinin ve Alarko Carrier - Gerçek Konfor mobil uygulamasının kullanım şartlarını düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.


2. Tanımlar: 
Şirket: Alarko Carrier Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Üye: Şirketten ürün ve/veya hizmet satın almak amacıyla Üye Ol sayfasındaki bilgileri eksiksiz dolduran gerçek ve/veya tüzel kişidir. 
Üyelik sözleşmesi: Şirket tarafından www.alarko-carrier.com.tr adresi aracılığıyla satışı yapılan ürün ve/veya hizmetleri satın alacak kişilerle şirket arasında elektronik ortamda akdedilen işbu sözleşmedir. 
Kişisel veri: Üyeye ait isim-soyisim, kimlik bilgisi, fatura ve teslimat adresi, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi, ziyaret kayıtları vb. sözleşmenin ifası amacıyla toplanan her türlü bilgi. 

3. Genel Hükümler: 
3.1. Şirket, Üyeleri yönlendirmede kolaylık sağlamak amacıyla başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verebilir. Site üzerindeki bu linkler vasıtasıyla erişilen web sitesi ve/veya içeriklerinden şirketin herhangi bir sorumluluğu yoktur. 

3.2. Şirket, Üye'nin Site ve Uygulama aracılığıyla sunduğu bilgilerin gizliliğini ve güvenliğini koruma konusunda öncelikli bir hassasiyet göstermektedir. Bu bağlamda, Üye'ye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kışisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenmektedir.
Şirket, aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir ve işleyebilir:
● Kimlik bilgileri (isim, soyisim, TC kimlik numarası vb.),
● İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi),
● İşlem gözlem bilgileri (site/uygulama gezi kayıtları, IP adresi vb.),
● Finansal bilgiler (satış işlem detayları, ödeme bilgileri vb.)

Üye'ye ait kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar için işlenmektedir:
● Sözleşmenin ifası ve hizmet sunumu,
● Üye'ye yönelik kampanya ve bilgilendirme mesajları gönderilmesi,
● Hizmet kalitesinin artırılması ve çağrı merkezi hizmetleri,
● Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
● Finansal işlemlerin yürütülmesi.

Üye’nin kişisel verileri, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerin sunulması için iş birliği yapılan ve Şirketin anlaşmalı olduğu tedarikçiler ile paylaşılabilir. Bu kapsamda, Üye’nin kişisel verileri, aktarılabilir. Şirket, kişisel verilerin paylaşıldığı firmalardan da KVKK'ya uygun koruma tedbirlerini alınmasını talep eder.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlem amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Üye, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahiptir:
● Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
● Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
● Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
● Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
● Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
● Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
● Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinin, verilerin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
● Kişisel verilerinin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
● Kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsa tazminat talep etme.

Şirket, kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması ve yetkisiz erişimlerin engellenmesi için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Verilerin korunması için güvenlik yazılımları, şifreleme sistemleri ve güncellemeler düzenli olarak yapılmaktadır.
Üye, işbu sözleşme ile Şirket’in kişisel verilerini KVKK ve yürülükteki mevzuat çerçevesinde işleyeceğini kabul eder. Üye, istediği zaman kişisel verilerinin işlenmesi konusunda verdiği rızayı geri çekme hakkına sahiptir. Ancak, rızanın geri çekilmesi, rıza geri çekilmeden önce yapılan işlemleri etkilemez.

3.3. Üyelik sürecinin tamamlanması ile birlikte, Üye’ye Şirket tarafından veya yetkilendirdiği üçüncü kişiler aracılığıyla bir kart gönderilecektir. Kartın Üye’ye gönderilmesi ile birlikte Üye, kartı kabul etmiş sayılacaktır.

3.4. Üyelik kapsamında Üye, Şirket’in sunduğu hizmetlerden yararlanabilecek, ancak kartın aktivasyonu ve hesap yükseltme (kişiselleştirme) işlemlerini en geç 60 gün süre içinde gerçekleştirmediği takdirde, Şirket ilgili nakit iade işlemini iptal etme hakkına sahip olacaktır.

3.5. Üye, üyelik aşamasında belirleyeceği şifrenin güvenliğinden sorumludur. Şifrenin korunması üyenin sorumluluğunda olup, Şirket, şifre kullanımından doğacak problemlerden sorumlu tutulamaz.

3.6. Kart sağlayan kurum ile Üye arasındaki sözleşmesel ilişkiye Şirket hiçbir şekilde taraf olmayacak, süreçlere müdahil olmayacak ve herhangi bir hukuki ya da mali sorumluluk taşımayacaktır.

3.7. Üyeliğin iptali ile Kart iptali birbirinden bağımsız süreçler olup, Üye, üyeliğini iptal etse dahi kart kullanımından doğacak tüm yükümlülüklerinden sorumlu olmaya devam edecektir.

3.8. Kart’ın iptali için Üye, doğrudan ilgili kuruma başvurmak zorundadır. Şirket, kart iptali ile ilgili herhangi bir işlem yapmakla yükümlü değildir ve bu hususta herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

3.9. Şirket, bu Sitede ve Uygulamada mevcut her tür ürün, hizmet, kampanya vb. bilgiler ile siteyi ve uygulamayı kullanma koşullarını herhangi bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, Siteyi ve içeriğini değiştirme, düzenleme, durdurma veya duraklatma hakkına sahiptir. Yapılacak tüm değişiklik ve düzenlemeler Sitede yayınlanmakla birlikte yürürlüğe girer. Yürürlük tarihi itibariyle sitenin ve uygulamanın kullanımı ya da Siteye veya Uygulamaya giriş ile bu değişiklikler kabul edilmiş olur. Bu koşullar link verilen diğer web siteleri için de geçerlidir. Şirket, herhangi bir haksız fiil, kusur, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, iletişimden kaynaklanan gecikmeler, hırsızlık, izinsiz veya haksız erişim, bilgisayar virüsleri vb. teknik arızalar olması halinde sorumluluk kabul etmez. 

3.10. Site ve Uygulama dahilinde 3.kişiler tarafından sağlanabilecek hizmetlerden veya içeriklerden dolayı Şirketin sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu bilgi ve içeriklerin doğruluğu ve hukuka uygunluğu ilgili 3. kişilere aittir. Şirket, bu bilgi, hizmet veya içeriklerin doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu taahhüt etmemektedir.  

3.11. Üye, hukuka uygun amaçla site ve uygulama üzerinde işlem yapabilir. Üye, yaptığı tüm işlemlerin hukuki ve cezai sorumluluğunun kendisinde olduğunu, Şirket ve/veya 3.kişilerin haklarına tecavüz teşkil edecek nitelikte herhangi bir eylemde bulunmamayı kabul ve taahhüt eder. Üyenin, bu maddedeki yükümlülüğüne aykırı davranması sebebiyle 3.kişilerin bir zarara uğraması durumunda, bu zararlardan Şirket sorumlu değildir.  

3.12. Üyelik aşamasında şifre, sadece Üye tarafından belirlenir. Şifrenin korunması, Üyenin sorumluluğundadır. Şirket, şifre kullanımından doğacak problemlerden, maddi, manevi, doğrudan, dolaylı zararlardan kesinlikle sorumlu değildir. Üye, dilediği zaman şifresini “Kişisel Bilgiler” veya "Profil/Ayarlar" bölümünden değiştirebilir. Üye, e-posta adresi ve şifre girerek yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisi sorumludur. 

3.13. Üye, www.alarko-carrier.com.tr internet sitesine veya Alarko Carrier - Gerçek Konfor mobil uygulamasına üye olurken vermiş olduğu eksik ve/veya yanlış bilgi nedeniyle uğrayacağı zararlardan yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu, yanlış ve/veya eksik bilgi vermesi durumunda ve/veya işbu sözleşmenin Üye tarafından ihlali halinde, Şirketin tek taraflı olarak herhangi bir ihbara ve ihtara ihtiyaç duymaksızın üyeliğini sona erdirebileceğini kabul eder. 

3.14. Şirket, herhangi bir zamanda, sistemin çalışmasını güncellemeler, teknik gereksinimler veya başkaca herhangi bir sebeple geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Şirketin üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.

3.15. Şirket tarafından Sitede veya Uygulamada sunulan mal ve/veya hizmetlerin Üye tarafından satın alınabilmesi ancak mal ve/veya hizmet bedelinin ödenmesi ve mal ve/veya hizmetin Şirket stoklarında mevcut bulunması ve/veya mal veya hizmetin teslim edilmesi borcunun ifa edilebilir olması halinde mümkündür. Bedelin ödenmemesi veya ilgili mal ve/veya hizmetin şirket stoklarında bulunmaması ve/veya mal veya hizmetin teslim edilmesi borcunun ifa edilebilir olmaması sebebiyle Üye tarafından satın alma işleminin yapılamaması durumunda Şirketin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. 

3.16. Üye, sipariş iptali veya iade işlemi gerçekleştirdiğinde, iade edilmesi gereken tutar, siparişin ödendiği yöntem üzerinden yapılır. İade işlemi kapsamında uygulanan indirim ve kampanya avantajları geçerliliğini yitirir. Kullanıcıya tanımlanan nakit iade, puan veya hediye çeki gibi promosyonlar, iade sonrasında Şirket tarafından güncellenir veya silinir. 

3.17. Sipariş iptali veya iade talebinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması süreci, ilgili mevzuat ve şirket politikalarına uygun olarak yürütülür. Üye, iade talebini, sipariş detayları ile birlikte Şirketin belirttiği iletişim kanalları üzerinden iletmelidir. İade sürecinde üründe herhangi bir kullanım veya hasar olması durumunda bu durum değerlendirme raporunda belirtilir. İade talepleri, cayma hakkı ve garanti kapsamındaki haklar çerçevesinde işlem görür.

3.18. Ürün iadesi veya sipariş iptali nedeniyle Şirketin faiz kaybı ve fiyat farkı nedeniyle zarar görmemesi adına iade işlemlerinde aşağıdaki düzenlemeler uygulanır:
● Ürün indirimiyle alınmış olsa dahi iade edilecek tutar, ödediği fiyat üzerinden değerlendirilir.
● Fiyat artışlarının Şirket üzerindeki etkisini azaltmak için iade sırasında, üyelere belirli dönemlerde fiyat farkı yansıtılmadan hediye çeki veya indirim kodu gibi telafi yöntemleri sunulabilir.
● Gerekli durumlarda, iadeler için belirlenen finansal prosedürler çerçevesinde mali dengeleme yapılır ve bu kapsamda iade edilen tutar, güncel piyasa koşulları dikkate alınarak Şirket politikalarına uygun olarak düzenlenir.

3.19. Şirket, indirim oranları ve nakit iade politikalarını piyasa koşulları, kampanya dönemleri ve mali dengeler doğrultusunda güncelleyebilir. Bu güncellemeler Site ve Uygulama üzerinden duyurulur ve ilgili tarihten itibaren geçerli olur. Üyeler, indirim ve iade oranlarındaki değişiklikleri takip etmekle sorumludur. Değişiklikler, önceden yapılmış işlemleri etkilemez ve değişiklik öncesinde taahhüt edilen iade tutarları aynı şekilde uygulanır.

3.20. Şirket, Site üzerindeki “Alarko Carrier’ın yenilik ve öneri haberleri için tarafıma e-posta gönderilmesini onaylıyorum.” kutucuğunu işaretleyen Üyelerine, kampanya ve duyuruları düzenli olarak gönderir. Üyenin, kampanya ve duyurulara ait e-postaları almak istememesi halinde kendisine gönderilen e-posta içeriğindeki “Üyelikten ayrıl” linkine erişmesi gereklidir. 

3.21. Üye, üyeliğini iptal etmek için, profili üzerindeki “Hesabımı Kapat” seçerek, üyeliği iptal edebilir.  

3.22. www.alarko-carrier.com.tr’de ve Alarko Carrier - Gerçek Konfor mobil uygulamasında yer alan bilgi, belge, yazılım, tasarım, marka, logo, slogan, grafik, yazı, görsel, fotoğraf, resim, video, site yazılımı, sunumu, site tasarımı vb. üzerindeki tüm fikri ve mülkiyet hakları, Şirket ve/veya Şirketin lisansını aldığı 3.kişilere aittir. Üye, yukarıda sayılan ancak bunlarla sınırlı olmayan fikri hakları Şirket ve/veya Şirketin lisansını aldığı 3.kişilere ait olan eserleri veya herhangi bir içeriği kopyalamayacağını, çoğaltıp yayınlamayacağını, pazarlamayacağını kabul ve taahhüt eder.

3.23. www.alarko-carrier.com.tr internet sitesinin ve Alarko Carrier - Gerçek Konfor mobil uygulamasının  üyeliği kişiseldir ve başkasına devredilemez. 

3.24. Şirket, siteye ve uygulamaya erişilmesi, buradaki bilgilerin, programların kullanılması, sözleşmenin ihlal edilmesi veya başkaca herhangi bir sebeple doğabilecek doğrudan veya dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir. Şirket, işbu sözleşme sebebiyle Siteye ve Uygulamaya erişen Üyenin, Siteyi ve Uygulamayı kullanımı sonucunda doğabilecek, yargılama giderleri ve masrafları da dahil olmak üzere, hiçbir zarardan sorumlu değildir.  


4. Uygulanacak Hukuk ve Yetki: 
4.1. Bu sözleşmeyle ilgili olarak çıkabilecek ihtilaflarda öncelikle bu sözleşmedeki hükümler, hüküm bulunmayan hallerde ise Türk Kanunları (BK, TTK, HMK, MK vesair) uygulanacaktır.

4.2. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.


5. Yürürlük: 
İşbu sözleşme, Şirket tarafından Site ve Uygulama içeriğinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Üyeler, Üye Ol sayfasındaki alanları doldurup, formun altında bulunan “Üyelik Sözleşmesini okudum, onaylıyorum” butonunu tıkladığında, bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş olmaktadırlar. Şirket, dilediği zaman, işbu sözleşme hükümlerinde değişiklik yapabilir. Yapılan değişiklik Site üzerinde yayınlanarak yürürlüğe girer.