Gönüllü Geri Çağırma Duyurusu

Mart 2017 ve Ekim 2018 tarihleri arasında üretilen 42GW/42NH/42NL/42N serisi CARRIER Fancoil cihazları ile ilgili düzeltici bakım çalışmasına ilişkin gönüllü geri çağırma duyurusu yapılmıştır.

Yakın zamanda, 42GW/42NH/42NL/42N Fancoil ürünlerinin elektrik kutusunun üretiminde kullanılan plastik malzemenin, elektrik kutusunda bir yangın çıkması durumunda yönetmeliklerde belirtilen şartlara uygun olarak yangını tutamadığı tespit edilmiştir.

Sizlere sorunsuz ve güvenilir ürünler sunmanın asli görevimiz olduğu bilinciyle plastik elektrik kutularının modeli belirtilen cihazların kurulduğu tüm sahalarda, masrafları firmamıza ait olmak üzere değiştirilmesi kararı alınmıştır.

Elektrik kutusu değişim işlemi aşağıda açıklandığı şekilde olacaktır. Bu sebeple, size düzeltici bakım çalışması başlattığımız bilgisini vermek ve desteğinizi talep etmek istiyoruz.

Taleplerimiz;

1. Bahsi geçen cihazlar için müşteri bilgileriniz: - Müşteri adı ve adresi, müteahhit veya nihai kullanıcı olabilir;

- Cihazın mevcut lokasyonu;

- Cihaz referansı ve montaj tarihi.

2. Bu cihazlar ile ilgili şimdiye kadar bir arıza ile karşılaşıp karşılaşmadığınız bilgisi;

3. Mevcut durumda herhangi bir planlanmış bakım ya da onarım var ise bizi bilgilendirmeniz ve biz düzeltici bakım planımızı yaparken kendi planınızı askıya almanız;

4. Bu cihazların stoğuna sahip olup olmadığınız bilgisi ve sahip iseniz, onları bizden onay aldıktan sonra veya kutu değişimini takiben kullanmanız;

5. Eğer bir müşteri sizi bu cihazlardan birini etkileyen bir kusur ile ilgili ararsa, bizi bilgilendirmeniz ve müşterinize Alarko Carrier Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin kısa sürede kendisi ile iletişime geçeceği ve bu arada cihazın kullanılmaması gerektiği konusunda bilgisini vermeniz.

Yukarıda belirtilen konulardaki bilgilerinizi görevlendirilen ekibimize iletebilirsiniz:

Çağrı Merkezi: 444 0 128

e-mail: recall@alarko-carrier.com.tr

Lütfen arama sebebinizin Gönüllü Geri Çağırma duyurusu olduğunu belirtiniz.

Ekibimiz, müşterilerinizi bilgilendirmek ve düzeltici bakım operasyonunu planlamak için onlarla iletişime geçecektir. Tüm müdahale süreçleri ücretsiz olacaktır.

Bu verilerin sadece bu düzeltici bakım faaliyeti için toplandığını, https://www.carrier.com/carrier/en/worldwide/legal/privacy-notice/index.html adresinde UTC gizlilik politikası ile uyumlu olarak korunacağını ve farklı amaçlar için kullanılmayacağını kabul ve beyan ederiz.